আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

raj88 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "raj88" হিসেবে উল্লেখিত) একটি আন্তর্জাতিক অফশোর অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের কাছে পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি raj88.tech ওয়েবসাইট এবং তার সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আমাদের ব্যবহারকারীদের — বিশেষত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের — স্পষ্টভাবে জানানো যে raj88 কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয় এবং তাদের গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য। আন্তর্জাতিক আইনি কাঠামোর আওতায় ইংরেজি সংস্করণটিই চূড়ান্ত দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে।

• এই নীতি raj88-এর সকল পরিষেবা, পণ্য ও ডিজিটাল চ্যানেলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় থেকেই এই নীতি কার্যকর হয়।
• নিবন্ধন না করেও শুধু ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে সীমিত পরিমাণ তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে।

raj88 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• লগ ডেটা: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, পরিদর্শনের সময় ও তারিখ।
• ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের মডেল, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহারের ধরন: কোন পাতা পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন, কোন গেম খেলেছেন।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর/দেশ পর্যায়ে)।
• কুকি ও সেশন ডেটা: পরিদর্শন ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত কুকি তথ্য।

raj88 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেম অ্যাক্সেস, ডিপোজিট-উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও অনুরোধের সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি দায়িত্ব পালন: AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) এবং KYC আইন মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের গেম ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক কাজে।
• বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার ও নিরাপত্তা সতর্কতা জানাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়াজনিত সমস্যার ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের চিহ্নিত করতে ও সহায়তা করতে।

raj88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক) পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

raj88 কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সেবা গ্রহণ করে যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay), সাইবার নিরাপত্তা এবং ডেটা বিশ্লেষণ। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র raj88-এর নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তাদের সাথে আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।

খ) গেম সরবরাহকারী

Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই তথ্য কেবল গেম সেশনের সাথে সম্পর্কিত।

গ) আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রয়োজনে raj88 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে সম্ভব হলে আপনাকে অবহিত করব।

raj88 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী পরিদর্শনে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

raj88 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় উদ্দেশ্য এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ১০ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত (AML নিয়ম অনুযায়ী)।
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।
• লগ ও বিশ্লেষণ ডেটা: সর্বোচ্চ ২৪ মাস।
• কুকি ডেটা: নির্ধারিত মেয়াদ (উপরের কুকি ছকে বিস্তারিত দেওয়া আছে)।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অনামিক করা হয় যাতে তা কোনো ব্যক্তির সাথে আর সংযুক্ত না থাকে।

raj88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস নীতি — প্রতিটি কর্মী শুধুমাত্র তার কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।
• নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার পরীক্ষা।

raj88-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

• তথ্য জানার অধিকার: raj88 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা বিস্তারিত জানাব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

raj88 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের ২১ বছরের কম বয়সী সন্তান raj88-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

raj88 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার উল্লেখ থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীদের ইন্টারফেস। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং raj88 সেগুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় বিকাশ, নগদ বা Rocket-এর নিজস্ব নিরাপত্তা পদ্ধতি প্রযোজ্য হবে।
• গেম খেলার সময় Pragmatic Play, Evolution Gaming বা অন্যান্য প্রদানকারীর সিস্টেমে সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া হতে পারে।
• আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই অংশীদারদের গোপনীয়তা নীতিও পড়ুন।

raj88 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিষেবার প্রকৃতি পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে ৭ দিন পরে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনীর তারিখ নির্দেশ করবে।

নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণযোগ্য না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার ডেটা অধিকার সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতরে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন
• ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা: [email protected] (ডেটা অধিকার সংক্রান্ত বিষয়ে)

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধানের চেষ্টা করি। আপনার বিশ্বাস ও আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।